Bella Home'un kişisel verilerinin korunması

Kişisel verilerinizde değişiklik talepleriniz.

  • Kişisel verilerinize erişmek, elde etmek, düzeltmek veya silmek için herhangi bir talep için sizi veri koruma departmanımızla iletişime geçmeye davet ediyoruz.

Giriş

Bu sayfa, Bella Home'un müşterileri hakkında farklı veri türlerini topladığı ilkeleri açıklamaktadır. Bu sayfada açıklanan unsurlar Bella Home'un veri koruma ilkeleri bölümünde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Ayrıca bu sayfa, gizliliğinize mümkün olduğunca saygı göstermek için Bella Home'un güvenlik ve veri koruma politikası ile ilgili taahhütleri detaylandırmaktadır.

Tanımlar

Terimler anlayış bazı unsurlar kullanılır burada kesin olmayan bir yorumu önlemek için vardır :

  • Kişisel veriler: tanımlanmış veya tanımlanabilir bir gerçek kişi ile ilgili herhangi bir bilgi, doğrudan veya dolaylı olarak tanımlanabilen bir gerçek kişi olan "tanımlanabilir bir gerçek kişi" olarak kabul edilir.

  • İşleme: otomatik işlemler kullanılarak gerçekleştirilen veya yapılmayan ve veri veya kişisel veri kümelerine (toplama, kayıt, iletim, depolama, saklama, çıkarma, danışma, kullanım, ara bağlantı, segmentasyon vb.) uygulanan herhangi bir işlem veya İşlem kümesi.).

Veri denetleyicisi

Bella Home'a iletilen kişisel bilgilerin işlenmesi Bella Home'un sorumluluğu altında gerçekleştirilir.

Sizinle ilgili verileri nasıl toplarız?

Kişisel verilerinizin toplanması (isim ve iletişim bilgileri gibi) çoğunlukla müşteri ilişkinize veya bizimle olan diğer ilgili ilişkilere dayanmaktadır. Örneğin, hizmetlerimizle ilgili eylemler gerçekleştirdiğinizde, sitemizin kullanıcısı olarak kayıt olduğunuzda, Bella Home'un hizmetlerini kullandığınızda veya bize başka bilgiler sağladığınızda veri toplarız.

Bella Home'un ağ ve iletişim hizmetlerini kullandığınızda, örneğin bir arama yaparak veya bir e-posta göndererek, hizmetlerin kullanımı için kimlik bilgileri sistemlerimizde saklanır.

Bella Home web sitelerini ziyaret ettiğinizde veya onlardan sayfa yüklediğinizde, bize IP adresiniz ve tarama geçmişiniz gibi çeşitli anonim tarama verileri bırakırsınız. Hizmetlerin çalışması çerezlerin kullanımına dayanmaktadır.

Sizin onayınıza dayanarak veri toplayabiliriz.

Gerekirse gerçek sohbeti kontrol etmek için Müşteri Hizmetleri çağrılarını kaydedebiliriz.

Ayrıca, potansiyel müşterilerimizden yarışmalara, çekilişlere veya müşteri etkinliklerine katıldıklarında veri toplarız.

Hangi verileri topluyoruz?

Bu veriler, doğum, müşteri sınıflandırma bilgi, sipariş, teslimat, sözleşme ve fatura tarafından sağlanan, doğrudan pazarlama bilgisi ve onayı, şirket ilgili kişi Bilgileri, Şirket adı, bilgi adını, ilk adı, adresi, telefon numarası, mail adresi, tarihi içerir. Size bağlanabilecek şeyleri saklıyoruz.

İletişim sırasında oluşturulan ve toplanan veriler, iletişim kuran taraflar, bağlantı zamanı, yönlendirme bilgileri, veri Aktarım Protokolü, bağlantı biçimi ve konum bilgileri hakkında bilgi içerir.

İnternette gezinirken," ölçüm verileri " çerezler kullanılarak toplanır. Bu veriler bir kişi ile ilişkilendirilemez.

Topladığımız müşteri bilgileri, Bella Home'un hizmetlerinde alışveriş deneyiminizi kişiselleştirmemize ve sürekli geliştirmemize yardımcı olur. Bu bilgileri siparişleri işlemek, ürün ve hizmetleri sunmak, ödemeleri işlemek ve siparişleriniz, ürünleriniz, hizmetleriniz ve promosyon teklifleriniz hakkında sizinle iletişim kurmak, dosyalarımızı korumak ve güncellemek, istek listeleri ve müşteri yorumları gibi içerik sağlamak ve ilginizi çekebilecek ürün ve hizmetleri önermek için kullanırız. Ayrıca, bu bilgileri mağazalarımızı ve web sitelerimizi geliştirmek, web sitemizdeki sahtekarlığı veya kötüye kullanımı önlemek veya tespit etmek ve üçüncü tarafların bizim adımıza teknik, lojistik veya diğer işlevleri sağlamasına izin vermek için kullanırız.

Liste des types d’informations que nous collectons :

Informations que vous nous communiquez
Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d'autres biais. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de limiter l’usage de nos services. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à vos demandes, de personnaliser vos futurs achats, d'améliorer nos services et de communiquer avec vous.

Informations collectées automatiquement
À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d'informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des "cookies" et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur accède au site de Bella Home ou à des publicités et autres contenus affichés sur d'autres sites Internet par Bella Home ou pour son compte.

Informations relatives aux e-mails
Pour optimiser l'utilité et l'intérêt de nos e-mails, si votre ordinateur le permet, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails envoyés par Bella Home que vous avez ouverts. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mail de notre part, il vous suffit de nous le notifier dans votre compte.

Bilgilerinizi nasıl yönetiriz?

Bella Home'un çalışanları, İştirakleri ve Taşeronları, sizinle ilgili verileri işlerken gizlilik yükümlülüğü altında hareket eder.

Verilerinizin gizliliğini koruyoruz ve yalnızca önceden tanımlanmış amaçlar için kullanıldığından emin oluyoruz.

Verileriniz, kararlaştırılan iletişim ve diğer hizmetleri üretmek ve sunmak, hizmetleri geliştirmek, faturalamak, size mümkün olan en iyi ve en eksiksiz hizmetleri sunmak ve hizmetlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla işlenir.

Verilerinizi ayrıca, hizmetlerimiz hakkında bilgi göndermek ve doğrudan pazarlama amacıyla müşterilerle iletişim kurmak için de kullanırız.

Ayrıca, faturalandırma, kullanım tutarları, müşteri ilişkileri süresi ve dış sınıflandırmaları kullanarak müşteri profillemesi için verileri kullanıyoruz. Pazarlama için hedef gruplar oluşturmak için hem özetlenmiş kullanım verilerini hem de kişiye özel verileri kullanıyoruz.

Potansiyel müşterilerimizin verilerini doğrudan pazarlama amacıyla işliyoruz.

Müşteri verilerinin güncel ve doğru olmasını sağlamak için çalışıyoruz.

Mümkün olan yerlerde eski ve gereksiz verileri sileriz.

Sizinle ilgili tüm verileri görev tabanlı kişisel erişim hakları ile koruyoruz ve üçüncü tarafların verilere erişimini engelliyoruz.

Verilerinizi nereye gönderiyoruz?

Verilerinizi yalnızca yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde ve dosya açıklamasında belirtildiği şekilde yetkililere ve diğer telekomünikasyon şirketlerine göndeririz.

Taşeronları kullandığımızda, onlarla verilerinizin kullanımını da kapsayan bir güvenlik anlaşması imzalayacağız. Sizin için bu tür işlemlerden de biz sorumluyuz.

Bella Home'un veri koruma ilkeleri

Bu veri koruma politikasının amacı, Bella Home'da gizliliğin korunmasını, iletişimin gizliliğini ve müşterilerimizin yasal korunmasını sağlamak için gözlemlediğimiz ilke ve uygulamaları tanımlamaktır.

Bella Home, operasyonlar veya hizmetler değiştikçe veya geliştikçe bu politikayı düzenli olarak günceller. Bu nedenle, en son bildirimi düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Bella Home için önemli temel değerler, müşteri verilerinin gizliliğini ve iletişimini ve tüm iş operasyonlarında müşteri gizliliğini korumayı içerir. Müşterilerimizin kişisel verilerini işlerken, Fransız mevzuatını, yetkililerin emirlerini ve talimatlarını ve iyi veri işleme uygulamalarını takip ediyoruz.

Bella Home, yüksek düzeyde veri koruması uygular. Kişisel ve kimlik verilerinin yanı sıra konumla ilgili veriler yalnızca belirli önceden tanımlanmış ve yasal amaçlar için toplanır ve bu amaçlarla uyumlu olmayan bir şekilde işlenmez.

Bize gönderilmeden önce girdiğiniz bilgileri şifreleyen Güvenli Yuva Katmanı yazılımı (SSL) kullanarak kişisel bilgilerinizin güvenliğini koruruz.

Müşterilerden kişisel bilgilerin toplanması, saklanması ve açıklanması ile bağlantılı olarak fiziksel, elektronik güvenlik önlemleri ve yedekleme prosedürlerini sürdürüyoruz. Güvenlik prosedürlerimiz, size kişisel bilgilerinizi vermeden önce kimliğinizin kanıtını talep etmemizi gerektirebilir.

Personelimizi sürekli olarak veri işleme İlkeleri konusunda eğitiyoruz ve verilerin kullanımını uygun yollarla izliyoruz.

Müşteri veri yönetiminin genel ilkeleri

Bella Home'un operasyonları için kişisel verilerin işlenmesi her zaman haklı gösterilmelidir. Bella Home, kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve sunulmasının amacını aşağıdaki bölümde tanımlamıştır.

Bella Home, müşteri kayıt defterinin dosya açıklamasında belirtilen kullanım amacıyla tanımlandığı gibi, yalnızca işlemleri için gerekli olan müşteri verilerini işler. Yanlış, eksik veya güncel olmayan verileri işlememeye çalışıyoruz.

Müşteri verilerinin işlenmesi genellikle ilgili bir ilişkiye, bir hizmetin kullanımı veya tescili sırasında alınan bilgilere veya onayınıza dayanır. Verilerinizi başka nedenlerle de işleyebiliriz, örneğin isteğiniz üzerine veya yasaların gerektirdiği durumlarda. Bilgileriniz Bella Home'da işlenebilir. Müşterilerimizi iletişim bilgilerini düzenli olarak güncellemelerini öneririz.

Bir ticari işlemi doğrulamak, isteklerinize cevap vermek ve hizmet kalitesini izlemek ve geliştirmek için görüşmelerinizi müşteri hizmetlerimizle kaydediyoruz.

Bella Home'un bir müşterisi olarak, sizinle ilgili hangi verilerin bilgi sistemlerimizde saklandığını veya dosyamızda sizinle ilgili herhangi bir veri olmadığını kontrol etme hakkına sahip olduğunuzu lütfen unutmayın. Verilerinizin ilgili mevzuata uygun olarak kullanılmasını da reddedebilirsiniz. Muayene yılda bir kez ücretsiz olarak yapılabilir. Veri Doğrulama talebi, Bella Home ile sizin aranızda imzalanmış bir belge ile yapılmalıdır.

Kişisel verilerin toplanması, depolanması, çıkarılması ve işlenmesi

Bella Home hizmetleri aracılığıyla doğrudan toplanan verilerin kaydı :

İletişim formu

  • Toplanan veriler: e-posta ve mesaj

  • Amaç: Müşteri İlişkileri Yönetimi

  • Veri saklama: veritabanı kaydı

  • Veri saklama süresi: 1 yıl

  • Verilere erişim : Bella Home'un müşteri ilişkileri departmanı

  • Veriler AB dışında saklanır mı yoksa işlenir mi: Hayır

Bella Home services aracılığıyla taşeronlara iletilen verilerin kaydı :

Shopify

Veri gönderme ve paylaşma

Bella Home, verilerinizi yalnızca mevcut mevzuata uygun olarak üçüncü taraflara gönderebilir. Talep üzerine, örneğin polis ve güvenlik makamlarının yanı sıra mevzuatta belirtilen nedenlerden dolayı diğer makamlara bilgi göndeririz.

Müşterilerimizle ilgili bilgiler işimizin önemli bir parçasıdır ve ticaret yapmak bizim işimiz değildir. Bu bilgileri yalnızca daha önce ifade edilen durumlarda ve bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar için Bella Home contrôle ile paylaşırız ve ya bu gizlilik politikasına tabidir ya da en azından bu Gizlilik Politikasında açıklananlar kadar koruyucu kurallar uygularız.

Buna ek olarak, verilerinizi taşeronlara sunabiliriz, bu durumda verilerin gizliliğinin korunmasını sağlayacağız ve bu durumda veri yönetiminden de sorumlu olacağız. Verilerinizi AB bölgesi dışında işlersek, işlemcinin verilerin uygun şekilde işlenmesini garanti etmesini sağlayarak verilerinizi koruyacağız.

Elektronik iletişim ile ilgili tanımlama ve konum verilerinin işlenmesi

Bella Home, iletişim sırasında oluşturulan tüm verileri ve mesajları gizli olarak ele alır. Personelimiz bir gizlilik yükümlülüğü ve mesajların veya diğer gizli bilgilerin kullanımına ilişkin bir yasak ile bağlantılıdır. İletişim bir ağ üzerinden yapıldığında, her zaman bir iz bırakır. Bu ağ izleri, bir kişiye bağlanabiliyorsa kimlik verileri olarak adlandırılır. Ağ izleri, örneğin telefon görüşmeleri sırasında, elektronik ve SMS mesajları gönderirken ve İnternette gezinirken oluşturulur ve muhabirler, bağlantı yolu veya yönlendirme, kullanılan veri Aktarım Protokolü, kullanılan olay ve terminaller veya konumları hakkında bilgi içerebilir.

Bella Home, hizmetlerin uygulanması ve kullanılması, faturalandırma ve teknik geliştirme, pazarlama gibi amaçlar için yürürlükte olan yasaya uygun olarak iletişimin tanımlanması ve konum bilgilerini yönetir. Bu veriler, diğer servis sağlayıcılara gerekli ölçüde fatura vermek için de kullanılabilir.

Bella Home, yanlış kullanım, veri güvenliği ihlali ve arıza onarımı durumunda kimlik verilerini de yönetebilir.

Yukarıdaki tüm durumlarda, yalnızca belirli bir görevi yerine getirmek için gerekli olduğu ölçüde tanımlama ve konum verilerini işleriz.

Konum verilerinin kullanımı

Başka bir kişinin başka bir kişinin nerede olduğunu izleyebileceği gerçek bir konum yöntemi, kişinin bulunmasının rızasını gerektirir. Müşteri, coğrafi konum hizmetlerini reddederse hiç bulunmayabilir.

Konum bilgilerini konum servis sağlayıcılarına gönderirsek, uygun yollarla kişinin yerini belirlemek için onayının olmasını sağlarız.

Kimlik ve konum verilerini yönetmeye yetkili kişiler

Sadece Bella Home'daki çalışmaları kimlik ve konum verilerine erişim gerektiren belirli kişiler bu verileri işleyebilir.

Uygulamada, izin yalnızca faturalandırma, iletişim ağlarının veya hizmetlerinin bakımı veya geliştirilmesi, kötüye kullanım önleme ve soruşturma, Müşteri Hizmetleri ve pazarlama ile ilgili görevleri yerine getiren kişilere verilir. İşlemek için doğru verilerle kişilerin sadece görevleri gerçekleştirmek için gerekli ölçüde onları yönetebilir.

Tanımlama ve konum veri işleme ve veri depolama süresi

Faturalandırma, teknik geliştirme, arıza onarımı, pazarlama, yanlış kullanım soruşturması veya veri güvenliği amaçları için gerekli olduğu sürece tanımlama ve konum verilerini işliyoruz. Bununla birlikte, manipülasyon yalnızca eylemlerin gerektirdiği ölçüde ve mesajın gizliliğini ve gizliliğin korunmasını gereksiz yere tehlikeye atmadan gerçekleşir.

Gerekli fatura verilerini, faturanın son tarihinden itibaren en az bir yıl ve faturanın son tarihinden itibaren üç yılı geçmeyen bir süre için saklarız, verileri daha uzun bir süre tutmak gerekli olmadıkça. faturanın tahsilatı ile ilgili. Aksi takdirde, veriler ilgili mevzuatın izin verdiği ve gerektirdiği ölçüde saklanır.

Web siteleri, ziyaretler takibi

Ayrıca web sitesi ziyaretleri hakkında veri topluyoruz. Bu veriler IP adresini ve ilgili DNS adını, IP adresini kaydeden kuruluşu, ziyaret edilen sayfanın adını ve adresini, sayfanın yüklendiği zamanı ve tarayıcı türünü içerir.

IP adresinin, İnternet üzerinden iletilen mesajları uygun yerlere yönlendirmek için kullanılan İnternet'in çalışması için gerekli bir kimlik olduğunu lütfen unutmayın. Kural olarak, IP adresi bilgisayarı kullanan kişiye bağlı değildir, ancak IP adresini kaydeden kuruluşa bağlanabilir. IP adresi bağlantısı yetkililerin talebi üzerine kurulabilir.

Çerezler

Bella Home'un bir müşterisi olarak, web sitelerimizi anonim olarak ziyaret edebilirsiniz. Ancak, çoğu web sitesi gibi, çerez teknolojisini kullanıyoruz. Web sitemizi görüntülediğinizde, çerez tarayıcı için kimliğinizi göstermeyen rastgele bir sayı ayarlar. Çerezler, Bella Home'un web sitelerinin hangi bölümlerinin en popüler olduğunu, ziyaretçilerin nereye gittiğini ve orada ne kadar kaldıklarını belirlemesine yardımcı olur. Bu veriler, hizmetleri uygulamak ve geliştirmek ve web sitelerinde reklamları hedeflemek için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezin depolanmasını önleyebilirsiniz. Bazı durumlarda, önleme yavaşlayabilir veya sayfalarda veya web sitesinde gezinmeyi imkansız hale getirebilir.

Veri güvenliği

Hizmetlerimizin verilerinin güvenliğini, tehditlerin ciddiyeti ve karmaşıklığı ile maliyetle orantılı yöntemler kullanarak sağlıyoruz.

Bella Home, veri güvenliği ihlallerini önlemeyi veya veri güvenliğini etkileyen aksaklıkları ortadan kaldırmayı amaçlayan eylemleri gerçekleştirmeye özen gösterir. Ayrıca, yukarıdaki eylemleri gerçekleştirirken mesajların gizliliğinin veya gizliliğin korunmasının gereksiz yere tehlikeye girmediğinden emin olmak için tüm araçları kullanırız.

Hizmetlerimizin veri güvenliği eylemleri ve diğer veri güvenliği sorunları hakkında web sitemiz veya müşteri bültenleri gibi uygun kanallar aracılığıyla bilgi sağlıyoruz.

Veri güvenliği ihlallerini önlemek ve veri güvenliğini etkileyen aksaklıkları ortadan kaldırmak için, diğer şeylerin yanı sıra, elektronik mesajların alınmasını önleyebilir, virüsleri ve diğer kötü amaçlı yazılımları mesajlardan kaldırabilir ve diğer benzer teknik önlemleri alabiliriz. ilgili mevzuatta belirtilen izin verilen ve gerekli sınırlar dahilinde gerekli önlemler. İletişim ağı üzerinden iletilen mesajları ve kimlik verilerini gizli tutmak için fiziksel, idari ve teknik önlemler kullanıyoruz. Bu eylemler, sizinle ilgili verilerin üçüncü taraflara ifşa edilme riskini azaltır ve yanlış kullanımı veya diğer yetkisiz erişimi önler. Bazı Hizmetlerimiz standart şifreleme yöntemlerini de kullanır.

Bella Home'un hizmetlerinin bir kullanıcısı olarak, kendi veri güvenliğinizi sağlamak için en uygun yöntemleri de kullanmanız gerektiğini lütfen unutmayın. Hizmetlerimizi ve cihazlarınızı dikkatli bir şekilde saklamanızı ve kullanmanızı ve örneğin güvenli kodlar ve benzersiz şifreler kullanarak kullanımlarını kontrol etmenizi ve yeterli antivirüs ve güvenlik duvarı hizmetlerini kullanmanızı ve bunları ve işletim sistemini güncel tutmanızı öneririz.

Müşteri iletişimi ve doğrudan pazarlama

Bella Home, müşterilerine ürün ve hizmetleri hakkında müşteri mesajları gönderir.

Bella Home ayrıca elektronik formatta doğrudan pazarlama mesajları gönderir. Bella Home'un doğrudan pazarlama mesajları göndermesini yasaklama hakkına sahipsiniz. Bizimle iletişime geçerek pazarlamayı yasaklayabilirsiniz.